![[Giải đáp]Quy trình bảo hành điện mặt trời sau khi lắp đặt](https://sunemit.com/wp-content/uploads/2023/04/quy-trinh-bao-hanh-he-thong-dien-mat-troi02-600x329.jpg)
[Giải đáp]Quy trình bảo hành điện mặt trời sau khi lắp đặt
Mục Lục
Chi phí đầu tư cho một hệ thống điện mặt trời hiện nay là không nhỏ. Do đó, ngoài việc lựa chọn sản phẩm phù hợp, kích cỡ hệ thống hợp lý thì chủ đầu tư còn cần quan tâm đến chính sách bảo hành của nhà sản xuất và đơn vị lắp đặt. Việc lựa chọn những đơn vị có chế độ và quy trình bảo hành tiêu chuẩn không chỉ giúp bạn sở hữu hệ thống điện mặt trời chất lượng với 100% trang thiết bị chính hãng, mà còn đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, liên tục trong suốt thời gian hoạt động.
Bảo hành hệ thống điện mặt trời gồm những gì?
Đối với một hệ thống điện mặt trời trọn gói (bao gồm chi phí mua thiết bị vật tư + lắp đặt), khách hàng sẽ nhận được những bảo hành sau:
| Các sản phẩm bảo hành | Thời gian bảo hành |
| 1. Tấm pin mặt trời | 12 năm vật lý, 25 năm hiệu suất |
| 2. Biến tần Inverter | 5 năm |
| 3. Pin lưu trữ năng lượng mặt trời | 5 – 10 năm |
| 4. Khung giá đỡ tấm pin | 5 năm |
| 5. Cáp điện, các phụ kiện khác | 5 năm |
1. Bảo hành Các tấm pin năng lượng mặt trời (12 năm vật lý và 25 năm hiệu suất)
Thông thường, các tấm pin mặt trời sẽ được bảo hành hiệu suất trong 25 năm, đảm bảo chúng luôn hoạt động ở mức công suất trên 80%, ngăn việc các tấm pin xuống cấp nhanh hơn bình thường.
Bên cạnh đó, tấm pin mặt trời cũng được cung cấp bảo hành vật lý trong 12 năm. Điều này giúp hệ thống hoạt động bình thường trong trường hợp các tấm pin bị lỗi do nhà sản xuất (như lỗi thành phần, vật liệu hay về chất lượng).
2. Bảo hành Inverter năng lượng mặt trời (5 năm)
Inverter hay biến tần chính là bộ phận có nhiều khả năng bị hỏng nhất trong hệ thống điện mặt trời. Hầu hết trên thị trường, các loại biến tần năng lượng mặt trời sẽ được bảo hành trong vòng 5 năm.
3. Bảo hành Khung giá đỡ tấm pin năng lượng mặt trời (5 năm)
Khung giàn giá đỡ có vai trò cố định các tấm pin mặt trời trên mái hoặc trên mặt đất, đảm bảo kết cấu giàn pin chắc chắn và hoạt động lâu dài theo thời gian. Do hệ thống điện mặt trời có tuổi thọ rất lâu, nên để hạn chế việc thay thế và tháo lắp hệ khung mới gây tốn kém thời gian và chi phí, chủ đầu tư nên lựa chọn loại khung nhôm cho hệ thống điện mặt trời của mình. Bởi khung nhôm có ưu điểm là cứng cáp, bền bỉ, có khả năng chịu lực tốt nên cho thời gian hoạt động lâu hơn.
Xem thêm: Vai trò của khung giá đỡ và cách chọn khung giá đỡ chất lượng
4. Bảo hành Cáp điện, phụ kiện khác (5 năm)
Dây cáp và các phụ kiện khác tuy chỉ là một phần nhỏ trong hệ thống điện mặt trời nhưng chúng đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất. Điều này giúp các thiết bị trong hệ thống được kết nối một cách an toàn, hiệu quả.
5. Bảo hành Pin lưu trữ năng lượng mặt trời (đối với hệ hòa lưới có lưu trữ) (5 – 10 năm)
Đối với hệ thống trang bị pin lưu trữ lithium, pin sẽ được bảo hành trong thời gian từ 5 đến 10 năm. Cao hơn nhiều so với các loại ắc quy lưu trữ chỉ có thời gian bảo hành khoảng 1 năm.
Xem thêm: Nên chọn pin lưu trữ lithium hay ắc quy lưu trữ?
So sánh bảo hành giữa nhà sản xuất với đơn vị lắp đặt
Chính sách bảo hành tại mỗi đơn vị cung cấp điện mặt trời là khác nhau. Đặc biệt là giữa nhà sản xuất và đơn vị lắp đặt.
- Đối với nhà sản xuất, khách hàng chỉ được bảo hành các sản phẩm, trang thiết bị vật tư đúng theo tiêu chuẩn của hãng. Thường là bảo hành về thời gian hoạt động của thiết bị nhưng không đảm bảo hiệu suất hoạt động của cả hệ thống.
- Đối với các đơn vị lắp đặt điện mặt trời, ngoài bảo hành sản phẩm, công ty còn bảo hành cả về hiệu suất của thiết bị, đảm bảo hệ thống tạo ra sản lượng điện tối ưu. Tuy nhiên, thông thường các công ty lắp đặt thường là đơn vị trung gian, mua hoặc nhập khẩu các thiết bị cho hệ thống. Do đó, khi bảo hành, khách hàng sẽ phải chờ đợi thời gian lâu hơn. Bởi công ty lắp đặt sẽ phải chờ phản hồi từ nhà sản xuất.
Khắc phục những hạn chế này, SUNEMIT tận dụng tối ưu những ưu điểm của hai đơn vị bảo hành trên. Đó là, SUNEMIT vừa là nhà sản xuất trực tiếp Tấm pin mặt trời SU-02 và Pin Lithium lưu trữ năng lượng mặt trời 51V100Ah, vừa là đơn vị lắp đặt điện mặt trời uy tín. Điều này giúp việc bảo hành được thực hiện nhanh chóng, hiệu quả. Giúp giảm thiểu tối đa thời gian hệ thống bị dừng hoạt động do chờ đợi bảo hành từ nhà sản xuất.
Bên cạnh đó, do sản lượng điện mặt trời tạo ra không chỉ phụ thuộc vào chất lượng của các tấm pin mặt trời hay biến tần inverter mà còn được quyết định bởi kỹ thuật lắp đặt hệ thống. Nếu các tấm pin được lắp đặt sai hướng, sai góc, sai vị trí thì khả năng sản xuất điện của chúng sẽ kém hơn. Khi đó, dù hiệu suất chuyển đổi điện năng của tấm pin có cao thì lượng điện mặt trời mà pin tạo ra cũng thấp.
Vì vậy, để đảm bảo hệ thống được bảo hành cả về sản phẩm và hiệu suất với thời gian bảo hành nhanh nhất thì chủ đầu tư nên lựa chọn lắp đặt điện mặt trời tại các công ty sản xuất kiêm lắp đặt.
Tại SUNEMIT, chúng tôi cung cấp giải pháp điện mặt trời trọn gói cho quý khách hàng. Với các sản phẩm chính hãng, hiệu suất cao – độ bền tốt, cùng đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, SUNEMIT tự tin mang đến giải pháp điện mặt trời cạnh tranh nhất trên thị trường, giúp khách hàng được lợi nhiều nhất khi sở hữu hệ thống.
Xem thêm: Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm tại SUNEMIT
Quy trình bảo hành hệ thống điện mặt trời tiêu chuẩn
Đối với những đơn vị lắp đặt điện mặt trời uy tín, chính sách bảo hành thường được áp dụng theo quy trình sau:
1. Khi thấy lỗi phát sinh, khách hàng liên hệ với nhà sản xuất hoặc đơn vị lắp đặt điện mặt trời (Lưu ý không tự ý tháo lắp hoặc xử lý các thiết bị trong hệ thống vì điều này có thể làm mất hiệu lực bảo hành).
2. Công ty điện mặt trời tiếp nhận và kiểm tra sự cố: Sau khi nhận cuộc gọi của khách hàng, các kỹ thuật viên điện mặt trời SUNEMIT sẽ đến kiểm tra và xác định nguyên nhân xảy ra sự cố.
3. Thông tin đến khách hàng về sự cố: Thông báo về tình trạng của hệ thống, đồng thời tư vấn cho khách hàng về các giải pháp sửa chữa hoặc thay thế phù hợp.
4. Khách hàng lựa chọn giải pháp, đơn vị điện mặt trời thực hiện thay thế hoặc sửa chữa theo yêu cầu.
5. Kiểm tra lại và bàn giao: Các kỹ thuật viên kiểm tra lại hệ thống, đảm bảo các lỗi được khắc phục hoàn toàn. Sau đó, bàn giao lại cho khách hàng.
6. Theo dõi và bảo trì: Theo dõi cùng khách hàng quá trình hoạt động của hệ thống. Thực hiện bảo trì hệ thống theo chu kỳ 6 tháng 1 lần, đảm bảo hệ thống hoạt động an toàn và hiệu quả.
Trên đây là quy trình bảo hành điện mặt trời tiêu chuẩn từ các đơn vị lắp đặt điện mặt trời uy tín. Khách hàng có thể tham khảo và đánh giá để lựa chọn đơn vị thi công chuyên nghiệp nhất.
Nếu có nhu cầu lắp đặt hay thay mới hệ thống điện mặt trời, hãy liên hệ ngay với SUNEMIT để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời nhất.
ĐIỆN MẶT TRỜI SUNEMIT – CAM KẾT UY TÍN & CHẤT LƯỢNG
- Hotline: 0946868498 – 0943968848
- Website: https://sunemit.com
- Facebook: https://facebook.com/sunemit
- Địa chỉ văn phòng: Tầng 12, tòa nhà Tech 181 Nguyễn Lương Bằng, Đống Đa, Hà Nội.
Phạm Hân là chuyên viên marketing tại Công ty điện mặt trời Sunemit. Với nhiều năm làm việc trong ngành marketing và 3 năm tìm hiểu về lĩnh vực điện năng lượng mặt trời, Hân hi vọng có thể mang đến cho độc giả những kiến thức bổ ích, giúp bất kỳ ai cũng có thể hiểu rõ về hệ thống để lựa chọn giải pháp điện mặt trời tối ưu.
